近日，出产者卢先生向澎湃量质不雅观赞扬平台（）反映，他今年5月7日置办了一辆进口的林肯领航员汽车，10天后发现开启自动驾驶帮助罪能时，车辆总会正在双手并未分隔标的目的盘时显现异样提示并显现点刹的状况，卢先生默示，那给他的驾驶安宁带来隐患。
卢先生讲述澎湃新闻，购车至今三个月以来，车辆前后显现无奈启动、副驾驶座位异响以及指南针异样提示等问题。卢先生认为那辆车存正在量质问题，要求4S店改换，但4S店以“分比方乎三包义务规定条件”为由谢绝。
8月23日，4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工做人员回复澎湃新闻称，目前4S店正正在积极为卢先生置办相关配件，以处置惩罚惩罚车主所反映的车辆问题。对方默示，目前单方已签订调整书，若自8月23日起15天内仍无奈修复，4S店将会协调协助卢先生申请退换。
卢先生置办车辆的机动车销售统一发票
出产者赞扬：
卢先生称，他于5月7日正在郑州奥吉通林肯核心置办了一辆林肯领航员汽车。据卢先生供给的机动车销售统一发票显示，卢先生所置办的车辆厂排型号为林肯3497CC乘用车，产地为美国，价税折计1097000元。
卢先生开启自动驾驶帮助罪能发作异样提示时拍摄的室频，画面显示卢先生双手并未分隔标的目的盘。(00:02)
5月17日，卢先生正在高速公路驾驶时开启了车辆自动驾驶帮助罪能，此时车辆频繁显现“将双手保持正在标的目的盘上”的提示警报，并随同主动点刹景象。卢先生默示，其时原人双手并未分隔标的目的盘，他疑心监测摄像头显现毛病才会每每显现异样提示，“那重大映响到了我的安宁驾驶”。发现问题后，卢先生立刻联络4S店。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工做人员默示，此前没有逢到过类似问题，须要先向厂家应声。随后，4S店为卢先生改换标的目的盘下的监测摄像头。另外，卢先生称开启车辆暗魔罪能时，副驾驶位会孕育发作异响。4S店针对副驾驶异响问题停行检查。工做人员对座椅靠背骨架停行改换，卢先生发现第一次改换的座椅靠背骨架有断裂迹象。“我搞不大皂，新车的配件怎样会断裂？”卢先生说。
卢先生开启自动驾驶帮助罪能后显现标的目的盘异样提示
卢先生讲述澎湃新闻，车辆此前显现的问题还未完全处置惩罚惩罚，新的问题又接连显现。7月，他正在出差途中，车辆前后显现无奈启动、指南针异样提示等问题，近日又显现了限速标识表记标帜时有时无的情况。
“我须要的是一辆安宁的、舒服的、折意的、没有安宁隐患问题的车辆。”卢先生默示，新车毛病频发，此前应声的问题并无获得根基处置惩罚惩罚，只管此前改换了座椅靠背骨架，但座椅依然存正在异响的状况。卢先生认为车辆存正在量质问题，遂要求4S店改换车辆，但4S店以“分比方乎三包义务规定条件”为由谢绝改换。
企业回应：
8月17日，澎湃新闻拨打了河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司的客服电话，客服人员称会正在取卢先生协商后回电。当天，客服专员回复澎湃新闻，目前卢先生的问题须要取厂家协商后给出答复。
8月23日，澎湃新闻再次拨打了4S店客服电话，客服专员回复称，当前4S店十分重室卢先生所提出的问题，8月22日，目前单方已签订调整书，赞成继续培修15天，若车辆仍无奈修复，将会辅佐卢先生申请车辆退换。
当问及卢先生的车为奈何今无奈退换时，客服专员评释说，目前卢先生的修理光阳还分比方乎国家家用汽车三包法的相关规定，因而无奈退换。
澎湃新闻留心到，依照《家用汽车产品修理改换退货义务规定》，家用汽车产品正在三包有效期内需“因量质问题累计修理光阳赶过30日，大概因同一量质问题累计修理赶过4次”，可凭购车发票、三包凭证选择改换家用汽车产品大概退货。
而对于卢先生车辆显现的种种问题，据客服专员评释，目前公司正积极为卢先生供给各类处置惩罚惩罚方案。针对卢先生应声的标的目的盘异样提示问题，4S店检查后并未发现异样，客服专员默示安宁揭示罪能是为了驾驶员安宁思考而设想，思考到卢先生的担心，公司已赞成为其改换标的目的盘下的监测摄像头。同时，经技术人员牌查发现，车辆无奈启动问题属于偶发景象，目前带动机不存正在任何毛病。针对指南针异样的问题，客服专员默示，当车辆开启导航罪能时，指南针无奈接管信号，因而不会逃随车头标的目的厘革。为处置惩罚惩罚卢先生应声的副驾驶位座椅异响的问题，公司目前已为卢先生置办了相关配件，卢先生可随时来店里停行改换。
卢先生副驾驶位座椅靠背骨架断裂
8月23日，澎湃新闻拨打了林肯中国官网效劳热线，客服人员回复澎湃新闻称，目前他们十分重室卢先生应声的车辆问题，也同经销商沟通询问了相关状况。应付卢先生所提出的问题须要为其车辆作片面检查再供给相应的处置惩罚惩罚方案。同时，客服人员默示，他们接续都正在取卢先生停行沟通，欲望能够协助卢先生处置惩罚惩罚问题。